سوالات متداول ما
سوالات متداول درباره شرکت ما
1. آرکا چه خدماتی ارائه میدهد؟
آرکا با تکیه بر تجربه و شبکه گسترده بین المللی خود ، طیف کاملی از خدمات حمل و نقل و ترخیص کالا را ارائه می دهد .
این خدمات شامل حمل و ترخیص از کشور امارات ، حمل مستقیم از چین با شرط تأمین کانتینر،ترخیص به صورت تجاری و ملوانی و همچنین حمل و ترخیص اکسپرس از امارات می باشد
ما در آرکا ، هر مرحله از زنجیره تأمین را به دقت ،سرعت و شفافیت مدیریت می کنیم تا کالا در کوتاه ترین زمان و با بالاترین سطح اطمینان به مقصد برسد
این خدمات شامل حمل و ترخیص از کشور امارات ، حمل مستقیم از چین با شرط تأمین کانتینر،ترخیص به صورت تجاری و ملوانی و همچنین حمل و ترخیص اکسپرس از امارات می باشد
ما در آرکا ، هر مرحله از زنجیره تأمین را به دقت ،سرعت و شفافیت مدیریت می کنیم تا کالا در کوتاه ترین زمان و با بالاترین سطح اطمینان به مقصد برسد
2. نحوه دریافت خدمات از آرکا چگونه است ؟
برای استفاده از خدمات آرکا دو مسیر در نظر گرفته شده است
شما میتوانید به صورت حضوری در یکی از دفاتر آرکا مراجعه نمائید
شما میتوانید از طریق شماره تماس های درج شده در وبسایت با همکاران ما ارتباط بگیرید
یا با ثبت درخواست قیمت از قسمت خدمات وبسایت ، فرآیند بررسی اولیه آغاز می شود و همکاران ما برای دریافت مدارک و ارائه پیش فاکتور با شما تماس خواهند گرفت
شما میتوانید به صورت حضوری در یکی از دفاتر آرکا مراجعه نمائید
شما میتوانید از طریق شماره تماس های درج شده در وبسایت با همکاران ما ارتباط بگیرید
یا با ثبت درخواست قیمت از قسمت خدمات وبسایت ، فرآیند بررسی اولیه آغاز می شود و همکاران ما برای دریافت مدارک و ارائه پیش فاکتور با شما تماس خواهند گرفت
3.آگر پیش فاکتور موردتایید باشد ، مراحل عقد قرارداد چگونه است ؟
در صورت تأیید پیش فاکتور، انعقاد قرارداد به صورت مکتوب به صورت حضوری و یا غیر حضوری در یکی از دفاتر آرکا انجام می پذیرد
4. ایا امکان ردیابی لحظه ای کالا در طول مسیر فراهم است ؟
بله ، از لحظه تحویل کالا تا زمان رسیدن آن به مقصد ،تمامی مراحل به صورت آنلاین از طریق بخش پیگیری کالا در وبسایت آرکا قابل مشاهده است . همچنین امکان پیگیری به صورت حضوری و یا تلفنی از طریق دفاتر آرکا نیز فراهم می باشد
5.آیا خدمات بسته بندی ارائه می دهید؟
بله. در صورتی که کالای شما از نظر بسته بندی در سطح استاندارد نباشد و یا احتمال اسیب دیدگی وجود داشته باشد ، پس از انجام هماهنگی های لازم با صاحب کالا، بسته بندی مجدد و مناسب با نوع کالا انجام می شود تا ایمنی بار در مسیر حمل کاملاٌ تضمین شود
6. آیا امکان محاسبه و برآورد هزینه قبل از تنظیم قرارداد وجود دارد؟
بله روال استاندارد ما به این صورت است که ابتدا با دریافت اطلاعات کالا و مدارک محموله (پکینگ لیست ، invoce ، و مدارک جانبی کالا ) برآورد دقیق و کامل هزینه ها انجام شده و پس از تایید توسط صاحب کالا ،مراحل دریافت کالا و تنظیم قرارداد مکتوب بین صاحب کالا و مجموعه آرکا انجام می گیرد
7. میانگین زمان تحویل شما چقدر است؟
پس از تحویل گیری کالا و انجام مراحل حمل و ترخیص ، در سرویس حمل عادی، کالا معمولاٌ 20 الی 30 روز کاری تحویل میشود
همجنین در سرویس اگسپرس ، زمان تحویل به طور قابل توجهی کاهش یافته و معمولا کمتر از 15 روز کاری است
همجنین در سرویس اگسپرس ، زمان تحویل به طور قابل توجهی کاهش یافته و معمولا کمتر از 15 روز کاری است
8. آیا برای محمولهها بیمه ارائه میدهید؟
بله. ازلحظه تحویل کالا در امارات تا زمان تحویل نهایی به مشتری ، تمامی مراحل شامل حمل دریایی ،فرآیند های ترخیص ، حمل جاده ای ، و مرحله انبارش کالا ، به ارزش کالا تحت پوشش بیمه قرار می گیرد . این پوشش بیمه ای ،امنیت کامل محموله را در تمام مسیر حمل تضمین می کند
9. چه کالاهایی قابلیت حمل و ترخیص توسط آرکا را ندارد؟
کالا هایی که واردات آن ها بر اساس مقررات گمرک جمهوری اسلامی ایران ممنوع اعلام شده باشد ،امکان حمل ، تشریفات گمرکی و ترخیص ندارند.
این موارد شامل اقلامی است که در فهرست رسمی کالا های ممنوعه قرار گرفته اند و اجازه ورود به کشور برای آن ها صادر نمی شود
این موارد شامل اقلامی است که در فهرست رسمی کالا های ممنوعه قرار گرفته اند و اجازه ورود به کشور برای آن ها صادر نمی شود
10. اگر کالای من نیاز به بسته بندی ، پالت سازی و یا پکینگ لیست داشته باشد شما این خدمات را نجام می دهید؟
با تیمهای فنی در سطح جهانی، نوآوری را تسریع کنید. ما شما را با یک تیم کامل از استعدادهای آزاد و دورکار برای تمام نرمافزارهایتان مرتبط خواهیم کرد.